FAQ

FRAIS DE PORT : 3,70€ !

Les tote bags sont envoyés en Lettre Suivie depuis la France. Les frais de port varient de 3,70€ pour un tote bag à 5,70€ pour deux ou trois tote bag, pour la France. En Europe et à l'étranger les frais de port sont de 6,50€. Shipping cost for Europe, Asia, Africa, USA and Canada is 6,50€.

LIVRAISON : DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MON TOTE-BAG ? 

Pour les livraisons en France, nous essayons de vouslivrer dans les 5 jours ouvrables après votre commande sur le site (sauf souci imprévu). Pour les livraisons en Europe, il faut compter 6 à 7 jours ouvrés et pour l'international : 10 jours. 

RETOUR ET ECHANGE : COMMENT VOUS RETOURNER MA COMMANDE ?

Envoyez-nous le tote-bag dans les 30 jours suivant la date de commande passée sur le site. 
L'adresse postale est la suivante : Fractale SARL, 2 rue rené Sallé 77500 CHELLES, France
Dès réception, vous serez remboursé via CB, Paypal ou par chèque. 

VOUS AVEZ UNE BOUTIQUE DANS LA VRAIE VIE  ? 

Nous avons une boutique à Paris qui les distribue : Dis Bonjour à la Dame et d'autres concept stores en France. Nous avons aussi des distributeurs au Japon et en Estonie. 

ENTRETIEN : EST-CE QU'ON PEUT LAVER UN TOTE BAG ? 

Le tote bag est 100% coton et ne supporte pas trop les machines à laver. En revanche, dans une bassine d'eau froide avec de l'huile de coude, c'est possible de rattraper des tâches. ^^  N'hésitez pas à nous contacter. 

 J'AI BESOIN DE 500 SACS PERSONNALISES POUR DEMAIN... 

Avez-vous consulter notre page pour les professionnels ?
Sinon on en parle tout de suite ? contact@coolandthebag.com